Способы оплаты
Если вы сомневаетесь или хотите лично познакомиться — приезжайте к нам в офис. Мы всегда рады показать всё своими глазами и оформить заказ с оплатой на месте.
Предоплата
Понимаем, что у каждого клиента своя ситуация. Поэтому стараемся быть максимально гибкими:
Оплата за доставку
Стоимость доставки вы оплачиваете при получении груза на "Южных Воротах". Вы можете забрать груз сами, направить своего представителя или курьера. Перед оплатой вы сможете:
- Осмотреть груз
- Убедиться, что всё в наличии
- Оплатить любым удобным способом
Если выявлено несоответствие
- Если коробки не вскрыты — обращаемся к поставщику
- Если были вскрыты — смотрим на обстоятельства:
- При наличии страховки — компенсируем полную стоимость
- Если груз не застрахован, мы предлагаем справедливую компенсацию в зависимости от категории товара: одежда — 8 $/кг, хозтовары — 4 $/кг, обувь — 7 $/кг. Эти расчёты позволяют учесть среднюю стоимость утерянного или повреждённого товара, сохранив прозрачность и предсказуемость для клиента.
- Если ошибка с нашей стороны — мы берем ответственность на себя
- Если проблема на стороне фабрики — добиваемся возмещения от неё
На практике такие ситуации встречаются крайне редко — мы работаем только с проверенными поставщиками и тщательно следим за всем процессом.
Гарантии по товару
Мы контролируем качество на каждом этапе. Перед отправкой:
Договор и юридические гарантии
По вашему желанию мы заключаем официальный договор, в котором детально прописаны все этапы сотрудничества:
- От момента заказа
- До передачигруза в ваши руки
Это исключает любые риски и создаёт основу для доверительного партнёрства. Договор можно подписать у нас в офисе — с печатями, подписями и полной юридической прозрачностью.
Возврат товара
К сожалению, возврат товаров из Китая — сложный и дорогостоящий процесс. Поэтому наша задача — минимизировать риски ещё до отправки:
- Изучаем отзывы о фабриках
- Сравниваем поставщиков
- Проверяем качество продукции
- Предоставляем фото- и видеоотчёт
Мы профессионалы. Если вы заказали вилки — вы получите именно вилки. А если что-то пошло не так — мы решим вопрос, взяв всю ответственность на себя.
